La connectivité décrit la manière dont un capteur FoxHardware transmet ses résultats de mesure au FoxCloud. Les résultats de mesure sont ensuite affichés dans FoxPortal et dans l’application FoxMobile. Selon le modèle, les capteurs FoxHardware peuvent se connecter via le réseau mobile ou via le Wi-Fi.

Le Bluetooth est utilisé exclusivement pour la connexion locale sur site entre le FoxHardware et l’application FoxMobile, par exemple lors de la configuration ou lors du « Capteur et vérification de la mesure ». Aucun résultat de mesure n’est transmis au FoxCloud via Bluetooth.

Le capteur FoxHardware sélectionne automatiquement la norme de réseau mobile utilisée en fonction des réseaux disponibles. Tous les capteurs FoxHardware compatibles avec le réseau mobile utilisent une carte SIM intégrée. Vous n’avez pas besoin de votre propre carte SIM.

Le réseau mobile est la méthode de connexion par défaut du FoxHardware. Elle est indépendante de l’infrastructure sur site : ni routeur ni identifiants de l’utilisateur final ne sont nécessaires. Si nécessaire, le FoxHardware peut basculer automatiquement entre les réseaux mobiles actuellement les plus puissants. Cela augmente la probabilité que les résultats de mesure soient transmis avec succès au FoxCloud.

Le Wi-Fi est une alternative pour les sites où la couverture du réseau mobile est faible ou inexistante, à condition qu’un routeur Wi-Fi adapté soit disponible sur place. La connexion dépend alors de l’infrastructure Wi-Fi de l’utilisateur final. Si le routeur est éteint ou remplacé, ou si le mot de passe Wi-Fi est modifié, le FoxHardware ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi configuré.

Pour ce cas, il existe un basculement automatique vers le réseau mobile : si un capteur FoxHardware compatible avec le réseau mobile ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi configuré précédemment, il transmet automatiquement ses résultats de mesure via le réseau mobile. Exception : si l’option « Wi-Fi uniquement » est sélectionnée au niveau partenaire, aucun basculement automatique vers le réseau mobile n’a lieu.

Une connexion faible – qu’il s’agisse du réseau mobile ou du Wi-Fi – augmente la consommation des piles et peut entraîner des mesures manquantes. Vous trouverez les causes possibles et les solutions dans l’article FoxHardware - Piles déchargées plus vite que prévu ?

Dans FoxPortal, vous définissez quelle méthode de connexion est proposée en priorité lors de la configuration du FoxHardware dans l’application FoxMobile. Ce paramètre s’applique à tous les capteurs FoxHardware situés au même niveau partenaire et ne peut être modifié que par les utilisateurs ayant le rôle Administrateur ou Gestionnaire.

Pour basculer entre le réseau mobile et le Wi-Fi pour un capteur FoxHardware donné, utilisez le « Capteur et vérification de la mesure » dans l’application FoxMobile. Cela est possible à tout moment. Dès que le FoxHardware s’est connecté à l’application FoxMobile via Bluetooth, vous pouvez, sous « Paramètres de connectivité » :

Nous recommandons de conserver le paramètre par défaut pour le réseau mobile. Le FoxHardware peut alors basculer automatiquement entre les réseaux mobiles actuellement les plus puissants, afin que les résultats de mesure soient transmis de manière fiable au FoxCloud.

Il n’est pas possible de basculer entre le réseau mobile et le Wi-Fi pour un capteur FoxHardware donné via FoxPortal.

Pour connecter le FoxHardware au Wi-Fi, vous avez toujours besoin du nom du routeur Wi-Fi et du mot de passe Wi-Fi. Assurez-vous également que le routeur remplit les conditions requises pour un routeur. Sinon, il n’est pas possible de connecter le FoxHardware au Wi-Fi.

Avant la livraison, chaque capteur FoxHardware est réglé sur le pays dans lequel il est livré. Ce paramètre de pays a principalement une incidence sur

Vous ne pouvez pas modifier vous-même le paramètre de pays d’un capteur FoxHardware. Pour cela, contactez l’équipe de support FoxInsights en indiquant les capteurs concernés ainsi que le pays sur lequel ils doivent être réglés.

Le paramètre de pays n’a qu’une influence limitée sur le pays dans lequel un capteur FoxHardware peut se connecter au réseau mobile. La plupart des États de l’UE utilisent un profil de réseau mobile international. Un capteur FoxHardware réglé sur l’Allemagne peut donc, par exemple, être installé également aux Pays-Bas. Nous recommandons néanmoins de faire régler le capteur sur le pays d’installation par l’équipe de support FoxInsights, afin que la saisie du code postal fonctionne sans problème.

Une connexion via Wi-Fi est en revanche possible dans tous les pays sans modification.

Vous pouvez voir si un capteur FoxHardware est actuellement connecté via le réseau mobile ou le Wi-Fi aux endroits suivants dans FoxPortal :

Vous pouvez voir la puissance du signal d’un capteur dans FoxPortal, dans la colonne « Signal » du tableau des capteurs. Directement au réservoir, vous pouvez vérifier la puissance actuelle du signal avec le « Capteur et vérification de la mesure » dans l’application FoxMobile.

Non. La préférence de connectivité par défaut sous « Paramètres » → « Connectivité » définit uniquement quelle méthode de connexion est proposée en priorité lors de la configuration dans l’application FoxMobile. Les capteurs déjà configurés conservent leur méthode de connexion.

Utilisez le « Capteur et vérification de la mesure » dans l’application FoxMobile et sélectionnez la méthode de connexion souhaitée sous « Paramètres de connectivité ». Ce changement n’est pas possible via FoxPortal. Si « Wi-Fi uniquement » est sélectionné au niveau partenaire, le passage au réseau mobile n’est possible qu’une fois cette option désélectionnée.

Si le FoxHardware ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi configuré, il bascule automatiquement vers le réseau mobile – sauf si « Wi-Fi uniquement » est sélectionné au niveau partenaire. Si le capteur n’envoie toujours pas de données, vérifiez que le routeur est allumé et que le routeur ou le mot de passe Wi-Fi n’ont pas été modifiés. Dans ce cas, mettez à jour les paramètres Wi-Fi via le « Capteur et vérification de la mesure » ou passez au réseau mobile à cet endroit. Vous trouverez d’autres solutions dans l’article FoxHardware n’envoie plus de mesures de niveau de remplissage et est hors ligne - que puis-je faire ?

Oui. Dans le « Capteur et vérification de la mesure » de l’application FoxMobile, vous pouvez sélectionner un réseau mobile préféré sous « Paramètres de connectivité ». Nous recommandons toutefois de conserver le paramètre par défaut, afin que le FoxHardware puisse basculer automatiquement vers le réseau mobile le plus puissant.

Dans la plupart des États de l’UE, oui, car ils utilisent un profil de réseau mobile international. Nous recommandons néanmoins de faire régler le capteur sur le pays d’installation par l’équipe de support FoxInsights, afin que le code postal puisse être saisi correctement. En Suisse, au Royaume-Uni (UK) et aux États-Unis, un réglage préalable par l’équipe de support FoxInsights est nécessaire pour une connexion via le réseau mobile. Une connexion via Wi-Fi est possible dans tous les pays sans modification.

Le FoxHall, le Hall Pro et le Pressure EX se connectent exclusivement via le réseau mobile (NB-IoT ou LTE-M). Tous les autres capteurs FoxHardware peuvent se connecter aussi bien via le réseau mobile que via le Wi-Fi.