📡 Was ist die Konnektivität der FoxHardware?
Die Konnektivität beschreibt, auf welchem Weg ein FoxHardware Gerät seine Messergebnisse an die FoxCloud überträgt. Von dort werden die Messergebnisse im FoxPortal und in der FoxMobile App angezeigt. FoxHardware Geräte können sich – je nach Modell – über Mobilfunk oder über WLAN verbinden.
Bluetooth wird ausschließlich für die lokale Verbindung zwischen FoxHardware und FoxMobile App vor Ort genutzt, zum Beispiel bei der Einrichtung oder bei „Gerät & Messung prüfen“. Über Bluetooth werden keine Messergebnisse an die FoxCloud übertragen.
Verbindungsarten der einzelnen FoxHardware Geräte
Gerät | Mobilfunk-Standards | WLAN |
NB-IoT, LTE-M (Cat-M) | ja | |
NB-IoT, LTE-M (Cat-M) | ja | |
FoxRadar (Gen 3) | NB-IoT, LTE-M (Cat-M), 2G | ja |
FoxPressure (Gen 3) | NB-IoT, LTE-M (Cat-M), 2G | ja |
FoxSonic | NB-IoT | ja |
NB-IoT | ja | |
FoxHall | NB-IoT, LTE-M (Cat-M) | nein |
NB-IoT, LTE-M (Cat-M) | nein | |
NB-IoT, LTE-M (Cat-M) | nein |
Welcher Mobilfunk-Standard genutzt wird, wählt das FoxHardware Gerät automatisch anhand der verfügbaren Netze aus. Alle mobilfunkfähigen FoxHardware Geräte nutzen eine integrierte SIM-Karte. Eine eigene SIM-Karte wird nicht benötigt.
🎯 Wofür sind Mobilfunk und WLAN jeweils geeignet?
Mobilfunk
Mobilfunk ist die Standard-Verbindungsmethode der FoxHardware. Sie ist unabhängig von der Infrastruktur vor Ort: Es werden weder ein Router noch Zugangsdaten des Endnutzers benötigt. Die FoxHardware kann bei Bedarf automatisch zwischen den aktuell stärksten Mobilfunknetzen wechseln. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Messergebnisse erfolgreich an die FoxCloud übertragen werden.
WLAN
WLAN ist eine Alternative für Standorte mit schwacher oder fehlender Mobilfunkabdeckung, sofern am Standort ein geeigneter WLAN-Router verfügbar ist. Die Verbindung hängt dabei von der WLAN-Infrastruktur des Endnutzers ab. Wird der Router ausgeschaltet, ausgetauscht oder das WLAN-Passwort geändert, kann sich die FoxHardware nicht mehr mit dem konfigurierten WLAN verbinden.
Für diesen Fall gibt es einen automatischen Fallback auf Mobilfunk: Kann sich ein mobilfunkfähiges FoxHardware Gerät nicht mehr mit dem zuvor konfigurierten WLAN verbinden, überträgt es seine Messergebnisse automatisch über Mobilfunk. Ausnahme: Ist auf der Partnerebene die Option „Ausschließlich WLAN“ ausgewählt, findet kein automatischer Wechsel zu Mobilfunk statt.
Eine schwache Verbindung – ob Mobilfunk oder WLAN – erhöht den Batterieverbrauch und kann zu fehlenden Messungen führen. Mögliche Ursachen und Lösungen finden Sie im Artikel FoxHardware - Batterie schneller leer als erwartet?
⚙️ Wie funktioniert die Einstellung der Konnektivität?
Standard-Verbindungspräferenz im FoxPortal festlegen
Im FoxPortal legen Sie fest, welche Verbindungsmethode bei der Einrichtung der FoxHardware in der FoxMobile App bevorzugt angezeigt wird. Diese Einstellung gilt für alle FoxHardware Geräte auf derselben Partnerebene und kann nur von Nutzern mit der Rolle Administrator oder Manager geändert werden.
Wählen Sie im FoxPortal im linken Paneel „Einstellungen“.
Wählen Sie „Konnektivität“.
Wenn Sie für eine untergeordnete Partnerebene eine andere Einstellung als für die übergeordnete Partnerebene festlegen möchten, aktivieren Sie zuerst den Schalter „Einstellungen überschreiben“.
Wählen Sie bei „Standard-Verbindungspräferenz“ eine der drei Optionen und klicken Sie auf „Speichern“.
Option | Verhalten bei der Einrichtung in FoxMobile | Wechsel der Verbindungsmethode im Nachgang |
Mobilfunk (Standardeinstellung) | Die FoxHardware verbindet sich automatisch über Mobilfunk. Der Endnutzer wird nicht gefragt, ob er sich stattdessen mit WLAN verbinden möchte. | Ein Wechsel zu WLAN ist jederzeit möglich. |
WLAN | Der Endnutzer wird nach dem WLAN-Router und dem WLAN-Passwort gefragt. | Ein Wechsel zu Mobilfunk ist jederzeit möglich. Kann sich die FoxHardware nicht mehr mit dem konfigurierten WLAN verbinden, wechselt sie automatisch zu Mobilfunk. |
Ausschließlich WLAN | Der Endnutzer wird nach dem WLAN-Router und dem WLAN-Passwort gefragt. | Ein Wechsel zu Mobilfunk ist weder automatisch noch manuell möglich, solange diese Option ausgewählt ist. |
Die Standard-Verbindungspräferenz im FoxPortal stellt die Verbindungsmethode bereits eingerichteter FoxHardware Geräte nicht um. Sie legt lediglich fest, welche Verbindungsmethode dem FoxMobile Nutzer bei der Einrichtung bevorzugt angezeigt wird.
Verbindungsmethode eines einzelnen Geräts wechseln
Um bei einem bestimmten FoxHardware Gerät zwischen Mobilfunk und WLAN zu wechseln, nutzen Sie „Gerät & Messung prüfen“ in der FoxMobile App. Dies ist jederzeit möglich. Sobald sich die FoxHardware per Bluetooth mit der FoxMobile App verbunden hat, können Sie bei „Konnektivitätseinstellungen“:
zwischen Mobilfunk und WLAN wechseln
bei WLAN die WLAN-Einstellungen ändern, zum Beispiel nach einem Routerwechsel oder einer Änderung des WLAN-Passworts
bei Mobilfunk das bevorzugte Mobilfunknetz auswählen (z. B. Vodafone)
Wir empfehlen, beim Mobilfunknetz die Standardeinstellung beizubehalten. Die FoxHardware kann dann automatisch zwischen den aktuell stärksten Mobilfunknetzen wechseln, sodass die Messergebnisse zuverlässig an die FoxCloud übertragen werden.
Ein Wechsel zwischen Mobilfunk und WLAN für ein bestimmtes FoxHardware Gerät ist über das FoxPortal nicht möglich.
Voraussetzungen für eine WLAN-Verbindung
Um die FoxHardware mit WLAN zu verbinden, benötigen Sie immer den Namen des WLAN-Routers und das WLAN-Passwort. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Router die Voraussetzungen eines Routers erfüllt. Andernfalls ist eine Verbindung der FoxHardware mit WLAN nicht möglich.
🌍 Ländereinstellungen für den Mobilfunk
Was bewirkt die Ländereinstellung?
Jedes FoxHardware Gerät wird vor der Auslieferung auf das Land eingestellt, in das es ausgeliefert wird. Diese Ländereinstellung wirkt sich vor allem darauf aus,
welches Land im FoxPortal bei „Geräte“ (linkes Paneel) → Gerätedetails → Abschnitt „Tankeinstellungen, Gerätedaten und Standort“ angezeigt wird.
welche Postleitzahlen in FoxMobile („Meine Tanks“ → „Tankeinstellungen“ → „Adresse“) und im FoxPortal („Geräte“ (linkes Paneel) → Gerätedetails → „Bearbeiten“ → Reiter „Standort“) eingegeben werden können.
Wie wird die Ländereinstellung geändert?
Die Ländereinstellung eines FoxHardware Geräts können Sie nicht selbst ändern. Wenden Sie sich dafür an das FoxInsights Support Team und nennen Sie die betroffenen Geräte sowie das Land, auf das umgestellt werden soll.
Einsatz der FoxHardware in anderen Ländern
Die Ländereinstellung hat nur bedingt Einfluss darauf, in welchem Land sich ein FoxHardware Gerät mit dem Mobilfunk verbinden kann. Die meisten EU-Staaten nutzen ein internationales Mobilfunkprofil. Ein auf Deutschland eingestelltes FoxHardware Gerät kann daher zum Beispiel auch in den Niederlanden installiert werden. Wir empfehlen dennoch, das Gerät vom FoxInsights Support Team auf das Installationsland umstellen zu lassen, damit die Eingabe der Postleitzahl reibungslos funktioniert.
Ausnahmen: Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK) und USA
Diese Länder nutzen nicht das internationale Mobilfunkprofil. Wenn Sie FoxHardware Geräte in diesen Ländern über Mobilfunk betreiben möchten, wenden Sie sich bitte vor der Installation an das FoxInsights Support Team, damit die entsprechenden Mobilfunkeinstellungen vorgenommen werden können.
Eine Verbindung über WLAN ist dagegen in allen Ländern ohne Umstellung möglich.
🔍 Wie sehen Sie, wie ein Gerät aktuell verbunden ist?
Ob ein FoxHardware Gerät aktuell über Mobilfunk oder WLAN verbunden ist, sehen Sie im FoxPortal an folgenden Stellen:
Gerätedetails: „Geräte“ (linkes Paneel) → Gerät auswählen → Symbolleiste unter dem Gerätenamen und der FoxHardware-ID
Gerätetabelle: „Geräte“ (linkes Paneel) → Symbol in der Spalte „Letzte Messung“
Export: in der exportierten Datei in der Spalte „Konnektivität“
Die Signalstärke eines Geräts sehen Sie im FoxPortal in der Spalte „Signal“ der Gerätetabelle. Direkt am Tank können Sie die aktuelle Signalstärke mit „Gerät & Messung prüfen“ in der FoxMobile App kontrollieren.
❓ Häufige Fragen
Ändert die Einstellung im FoxPortal die Verbindung bereits installierter Geräte?
Nein. Die Standard-Verbindungspräferenz unter „Einstellungen“ → „Konnektivität“ legt nur fest, welche Verbindungsmethode bei der Einrichtung in der FoxMobile App bevorzugt angezeigt wird. Bereits eingerichtete Geräte behalten ihre Verbindungsmethode.
Wie wechsle ich bei einem Gerät von Mobilfunk zu WLAN oder umgekehrt?
Nutzen Sie „Gerät & Messung prüfen“ in der FoxMobile App und wählen Sie bei „Konnektivitätseinstellungen“ die gewünschte Verbindungsmethode. Über das FoxPortal ist dieser Wechsel nicht möglich. Ist auf der Partnerebene „Ausschließlich WLAN“ ausgewählt, ist ein Wechsel zu Mobilfunk erst möglich, wenn diese Option abgewählt wurde.
Was passiert, wenn das WLAN nicht mehr erreichbar ist?
Kann sich die FoxHardware nicht mehr mit dem konfigurierten WLAN verbinden, wechselt sie automatisch zu Mobilfunk – außer auf der Partnerebene ist „Ausschließlich WLAN“ ausgewählt. Sendet das Gerät trotzdem nicht, prüfen Sie, ob der Router eingeschaltet ist und ob Router oder WLAN-Passwort geändert wurden. Aktualisieren Sie in diesem Fall die WLAN-Einstellungen über „Gerät & Messung prüfen“ oder wechseln Sie dort zu Mobilfunk. Weitere Lösungen finden Sie im Artikel Die FoxHardware sendet keine Füllstandsmessungen mehr und ist offline – was kann ich tun?
Kann ich den Mobilfunkanbieter für ein Gerät auswählen?
Ja. Bei „Gerät & Messung prüfen“ in der FoxMobile App können Sie bei „Konnektivitätseinstellungen“ ein bevorzugtes Mobilfunknetz auswählen. Wir empfehlen jedoch, die Standardeinstellung beizubehalten, damit die FoxHardware automatisch zum jeweils stärksten Mobilfunknetz wechseln kann.
Kann ich ein auf Deutschland eingestelltes Gerät im Ausland installieren?
In den meisten EU-Staaten ja, da diese ein internationales Mobilfunkprofil nutzen. Wir empfehlen trotzdem, das Gerät vom FoxInsights Support Team auf das Installationsland umstellen zu lassen, damit die Postleitzahl korrekt eingegeben werden kann. In der Schweiz, im Vereinigten Königreich (UK) und in den USA ist für eine Mobilfunkverbindung vorab eine Umstellung durch das FoxInsights Support Team erforderlich. Über WLAN ist eine Verbindung in allen Ländern ohne Umstellung möglich.
Welche FoxHardware Geräte können sich nicht über WLAN verbinden?
FoxHall, Hall Pro und Pressure EX verbinden sich ausschließlich über Mobilfunk (NB-IoT oder LTE-M). Alle weiteren FoxHardware Geräte können sich sowohl über Mobilfunk als auch über WLAN verbinden.